af

Гарантия

Гарантия на новый автомобиль
На новые автомобили марки ŠKODA предоставляется 2-летняя заводская гарантия без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании ŠKODAAuto. Срок гарантии - 2 года без ограничения пробега, если иное не предусмотрено договором. Дата начала гарантии фиксируется официальным дилером в сервисной книжке.

Гарантия распространяется на любые неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя, и предоставляется любым официальным дилером ŠKODA.

Обязательным условием предоставления дополнительного срока гарантии является прохождение инспекционного сервиса на 23-24 месяцах эксплуатации автомобиля.



Гарантия на оригинальные детали и аксессуары
На оригинальные детали и аксессуары, приобретенные у официального дилера, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с момента покупки детали или ее установки в официальной дилерской сети ŠKODA. На оригинальные детали, установленные при гарантийном (бесплатном) ремонте, гарантия распространяется до окончания срока основной гарантии на автомобиль.

Гарантия от сквозной коррозии

На модели новый Superb, Octavia, Yeti, Rapid, Rapid Spaceback распространяется 12-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.

Гарантия на лакокрасочное покрытие
На лакокрасочное покрытие кузова для моделей Rapid, Rapid Spaceback, Octavia, Superb, Yeti распространяется 3-летняя гарантия.

Важные примечания:
1) Приведенные выше гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др.
2) Все гарантийные претензии теряют силу по истечении гарантийного периода.
3) В отношении неисправностей, заявленных, но не устраненных в течение гарантийного периода, гарантийные обязательства сохраняются до момента их устранения, если задержка ремонта была связана с ожиданием необходимых деталей.
4) Компания ŠKODA Auto не несет ответственности по дополнительной гарантии, предоставленной официальным дилером ŠKODA, которая выходит за рамки условий настоящей гарантии.

Исключения из гарантии
Гарантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в случаях, когда неисправность, по которой предъявлена претензия, непосредственно связана с одним из следующих обстоятельств:

1. неправильная эксплуатация или перегрузка автомобиля (например, использование в гонках или ралли, обучение вождению и т.п.);
2. автомобиль ранее подвергся неквалифицированному ремонту или техническому обслуживанию, результатом которого явился выход из строя детали, узла автомобиля и т.д.;
3. использовались горюче-смазочные и иные расходные материалы, не рекомендованные компанией ŠKODA Auto;
4. на автомобиль были установлены детали, недопущенные к использованию компаниейŠKODA Auto, или были произведены неразрешенные компанией изменения автомобиля (в том числе, тюнинг);
5. владелец автомобиля не заявил о дефекте, замеченном при поставке автомобиля, или о дефекте, выявленном позднее, и не потребовал его устранения, что повлекло появление более серьезных повреждений;
6. полное или частичное погружение автомобиля в воду, повлекшее коррозионные повреждения;
7. несоблюдение правил компании ŠKODA Auto, касающихся эксплуатации, технического обслуживания или ухода за автомобилем, и в частности, невыполнение регламентных работ по техническому обслуживанию, предписанных в сервисной книжке;
8. выход из строя деталей двигателя, выпускной системы или системы питания двигателя по причине использования топлива, не соответствующего рекомендациям компании ŠKODAAuto и (или) стандартам РБ.
9. дорожно-транспортное происшествие;
10. автомобиль подвергался внешним воздействиям, главным образом, получил повреждения от летящих камней или от атмосферного, химического или иного воздействия, например, пожара, вандализма или стихийного бедствия.

Подробную информацию можно получить по телефону +375 222-77-77-93 ;+375 44-745-51-45.


Гарантийный срок исчисляется с даты установки этих элементов на автомобиль. Гарантийный срок на запасные части к автомобилю, возмездная замена которых была произведена в период гарантийного срока на автомобиль, устанавливается в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Изготовитель Skoda Auto a.s. (далее в тексте Изготовитель) дополнительно к гарантийным обязательствам в целом на автомобили Škoda и запасные части к ним гарантирует:

- что на автомобилях Škoda отсутствуют заводские дефекты лакокрасочного покрытия кузова. Действие гарантии на лакокрасочное покрытие кузова автомобилей Škoda начинается с даты продажи автомобиля, которая вписана в сервисную книжку (или руководство по эксплуатации), выдаваемую владельцу, и продолжается в течение 3 лет для всего модельного ряда легковых автомобилей Škoda.

- что на автомобилях Škoda отсутствует сквозная коррозия кузова. Действие гарантии на сквозное непроржавление кузова автомобилей Škoda начинается с даты продажи автомобиля, которая вписана в сервисную книжку (или руководство по эксплуатации), выдаваемую владельцу, и продолжается в течение срока, изложенного в договоре купли-продажи автомобиля. Если дополнительным условием предоставления гарантийного обслуживания является определенный пробег автомобиля, то этот пробег определяется по показаниям спидометра автомобиля. В отношении автомобилей, в спидометрах которых нарушена пломба Изготовителя или установлено другое постороннее вмешательство, гарантийное обслуживание не производится.

Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является своевременное прохождение автомобилем планового технического обслуживания.

Состав, периодичность и содержание работ, которые подлежат выполнению при проведении каждого планового технического обслуживания, устанавливаются изготовителем и/или ООО «ФелОкт-сервис», и указаны в сервисной книжке (или руководстве по эксплуатации) на автомобиль. При этом техническое обслуживание и ремонт автомобиля в гарантийный период должны осуществляться ООО «ФелОкт-сервис», уполномоченными им предприятиями или предприятиями-официальными дилерами завода Skoda Auto a.s.

Предприятия, уполномоченные на проведение ремонта и технического обслуживания автомобилей Skoda в гарантийный период, а также предприятия - официальные дилеры завода Skoda Auto a.s., далее по тексту настоящих Условий именуются «Дилеры».

Срок устранения производственных дефектов согласовывается в каждом конкретном случае при обращении Владельца гарантийного автомобиля (либо уполномоченного лица Владельца) в ООО «ФелОкт-сервис» либо к дилеру. При этом в указанный срок не включается срок доставки запасных частей необходимых для устранения дефектов (недостатков). В случае отсутствия запасных частей необходимых для устранения дефектов (недостатков) Сервисный центр производит заказ у Изготовителя и информирует владельца автомобиля (либо его уполномоченное лицо) о сроке доставки запасных частей, который не может превышать 6 календарных недель со дня выявления дефекта (недостатка) специалистами Сервисного центра. Ремонтные, диагностические, регулировочные и прочие работы на автомобиле в гарантийный период должны выполняться только ООО «ФелОкт-сервис» или другими дилерами Skoda Auto a.s. Проведение таких работ на других предприятиях не допускается и является основанием для отказа в предоставлении гарантии на автомобиль в целом или на отдельные системы. Гарантийный срок на детали, установленные на автомобиль при проведении гарантийного обслуживания, равен части общего гарантийного срока на автомобиль, не истекшей к моменту установки детали. Гарантийный срок на такую деталь начинается со дня ее установки на автомобиль и заканчивается в последний день общего гарантийного срока на автомобиль.

Гарантийные обязательства выполняются при предъявлении владельцем автомобиля в ООО «ФелОкт-сервис» (далее в тексте Импортер) должным образом заполненной сервисной книжки (или руководства по эксплуатации) и при условии пройденных ТО (технических обслуживаний) в соответствии с настоящими Условиями.

В случае последующей продажи или иного отчуждения автомобиля в течение гарантийного срока иному лицу, течение гарантийных сроков не прерывается, гарантийное обслуживание автомобиля производится в соответствии с настоящими Условиями и сервисной книжкой (или руководством по эксплуатации).

Настоящие Условия приняты в соответствии с законодательством Республики Беларусь, нормативными документами Изготовителя («Warranty_Handbook» от 01.05.2011) и регулируют отношения между Владельцами, Дилерами и Импортером в связи с проведением гарантийного обслуживания.

ОТКАЗ В ПРОВЕДЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. НЕИСПРАВНОСТИ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ УСТРАНЕНИЮ В ПОРЯДКЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

1.1. Владелец сразу после обнаружения неисправности не обратился к Импортеру или Дилеру, или продолжал эксплуатацию автомобиля, что могло повлечь ухудшение технического состояния автомобиля.

1.2. Владелец не предоставил по первому письменному или требованию Импортера или Дилера автомобиль для немедленного устранения неисправности.

1.3. Работы по плановому техническому обслуживанию проводились несвоевременно, с превышением пробега или установленного календарного срока, указанного Изготовителем или Импортером (более 500 км или 1 месяца), а также, если работы выполнялись неуполномоченным предприятием. Это же касается других ремонтных, диагностических, регулировочных и прочих работ на автомобиле, в том числе и работ, производимых не в порядке гарантийного обслуживания.

1.4. На автомобиле установлены детали, не разрешенные изготовителем для установки на автомобиль, т.е. не содержащиеся в каталоге запчастей и аксессуаров Изготовителя.

1.5. В конструкцию автомобиля, в том числе в его электрическую, топливную или иную систему внесены изменения, например, произведен тюнинг автомобиля, установка сигнализации, аудиосистем и другого дополнительного оборудования, не являющегося оригинальными аксессуарами или не одобренного Изготовителем или Дилерами.

1.6. Владелец не выполнял требования по эксплуатации, техническому обслуживанию и уходу за автомобилем, изложенные в комплекте бортовой литературы на автомобиль (руководство по эксплуатации).

1.7. Автомобиль участвовал в гонках или других мероприятиях, связанных с эксплуатацией автомобиля в условиях, для которых он не предусмотрен, или автомобиль не предназначен для специфических условий страны, где он постоянно эксплуатируется.

1.8. Недостатки лакокрасочного покрытия или сквозная коррозия кузова явились следствием внешних силовых, абразивных, агрессивных воздействий, либо возникли в результате дорожно-транспортного происшествия, либо вследствие недостаточного ухода за автомобилем, либо вследствие действий третьих лиц.

1.9. Недостатки лакокрасочного покрытия или кузова устранялись не у Импортера или Дилеров, или несвоевременно.

1.10. Недостатки лакокрасочного покрытия или сквозная коррозия кузова явились следствием использования при выполнении ремонтных или иных работ деталей или материалов, не соответствующих технологии Изготовителя.

1.11. Владелец обратился за проведением гарантийного обслуживания за пределами гарантийного срока или не выполнил иные условия предоставления гарантийного обслуживания, установленные настоящими Условиями.

3.1.12. В иных случаях, не предусмотренных настоящими Условиями.

2. Гарантийные обязательства по бесплатному устранению неисправностей не распространяются:

2.1. На детали, подверженные отчетливому эксплуатационному износу: тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, щетки стеклоочистителя, все виды фильтров, шины, свечи зажигания, лампы накаливания, плавкие предохранители, ведомый диск и корзина сцепления.

Однако, гарантия на перечисленные детали распространяется, если причина их неисправности не связана с износом, т.е. вызвана заводским дефектом материала, нарушением технологического процесса у изготовителя и т.п., и при этом с момента продажи автомобиля прошло не более 6 месяцев и пробег автомобиля составляет не более 10 000 км;

2.2. На неисправности, возникшие вследствие естественного износа, обусловленного условиями и интенсивностью эксплуатации автомобиля. Понятие «естественный износ» не поддается точному определению, т.к. различные условия эксплуатации автомобиля приводят к различным проявлениям неисправностей и к разным нарушениям в работе. В особенности это касается таких деталей, как диски сцепления и амортизаторы, поэтому для таких и подобных случаев применяются следующие правила:

- неисправности по несомненной вине производства устраняются в порядке гарантийного обслуживания (явные недостатки материла и т.п.);

- неисправности вследствие отчетливо выраженного износа не подлежат устранению в порядке гарантийного обслуживания;

2.3. На неисправности и недостатки деталей и расходных материалов, использующихся при проведении планового технического обслуживания (фильтры, масла, технические жидкости, хладагент кондиционера и другие), если причиной выхода их из строя не является применение дефектных материалов;

2.4. На неисправности, включая механические повреждения, явившиеся следствием механического воздействия, дорожно-транспортного происшествия, воздействия окружающей среды, использования топлива и расходных материалов, не предусмотренных Изготовителем для данного автомобиля;

2.5. На неисправности, вызванные или являющиеся следствием дорожно-транспортного происшествия или противоправных действий третьих лиц, что привело или могло привести к выходу из строя деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также те, которые являются следствием гидроудара;

2.6. На неисправности, являющиеся следствием несоблюдения периодичности технического обслуживания, указанной в документах на автомобиль, или если в конструкцию автомобиля были внесены изменения, не разрешенные Изготовителем / Импортером;

2.7. На допустимые шумы, вибрации связанные с работой автомобиля (шумы насоса гидроусилителя рулевого управления при вывороте колес в крайние положения, низкочастотный стук инжекторов, гул (шум) задней подвески на плохой дороге, вибрация в подвеске в режиме 4x4, легкий скрип передних тормозов при слабом нажатии на педаль и т.д.);

2.8. На незначительные следы или запотевания масла (смазочного материала) в районе сальниковых уплотнений, которые не влияют на качество и(или) срок работы;

2.9. На детали, узлы и агрегаты, предоставленные Владельцем для выполнения ремонта автомобиля;

2.10. На устранение дефектов (недостатков), которые возникли по вине Владельца или же лиц, которые управляли автомобилем, в результате его запрещенных действий (см. «Руководство по эксплуатации»);

2.11. Если автомобиль используется в стране, где автомобили Шкода не имеют послепродажных сервисов.

2.12. На иные случаи, не предусмотренные настоящими Условиями.

3. Не выполняются в порядке гарантийного обслуживания следующие виды работ:

3.1. Работы по плановому техническому обслуживанию.

3.2. Работы по устранению аэродинамических шумов.

3.3. Регулировочные работы: на фарах, по измерению и регулировке угла опережения зажигания, оборотов холостого хода; по натяжению приводных ремней.

3.4. Регулировочные работы по устранению эксплуатационного провисания на капоте, дверях, крышке багажника; работы по измерению и регулировке углов установки колес; однако эти работы могут быть произведены по гарантии:

- когда необходимость их проведения вызвана заменой определенной детали в рамках гарантийного обслуживания, заводским дефектом материала, качеством выполнения работ у изготовителя, либо причина недостатка не ясна;

- если с момента продажи автомобиля при этом прошло не более 6 месяцев и пробег автомобиля составляет не более 10 000 км.

3.5. Диагностические работы по определению состава отработанных газов, измерение компрессии, испытания на тормозном стенде и другие диагностические работы.

3.6. Очистка топливной системы, очистка заслонок впускного коллектора, шиномонтаж и балансировка колес, обслуживание аккумуляторной батареи.

3.7.Иные работы, не предусмотренные настоящими Условиями.

4. Гарантия на лакокрасочное покрытие кузова не распространяется:

· на дефекты лакокрасочного покрытия кузова, вызванные действием окружающей среды, такие как: атмосферные осадки, химикаты, животные и растительные осадки, песок, соль, удары гравия или стихийные бедствия (град, наводнение), а также другие внешние факторы (какие могут быть связаны или не связаны с ДТП), например, на последствия противоправных действия третьих лиц или последствия неосторожного управления автомобилем.

· на дефекты, которые появились по вине Владельца, несвоевременного предоставления автомобиля для устранения дефектов или из-за несоблюдения рекомендаций Изготовителя (см. «Руководство по эксплуатации»);

· на повреждения, вызванные причинами, которые не определены в условиях «Гарантийных обязательств на автомобили Skoda Auto a.s. и не являются следствием недостаточного качества лакокрасочного покрытия кузова автомобиля;

· на последствия ремонтных работ, переоборудования и другие изменения, выполненные предприятиями, которые не принадлежат к официальной дилерской сети Skoda Auto a.s.

5. Гарантия от сквозной коррозии кузова не распространяется:

· на повреждения, которые появились по вине Владельца, несвоевременного предоставившего автомобиль для устранения дефектов или в результате несоблюдения рекомендаций Изготовителя (см. «Руководство по эксплуатации»);

· на повреждения, вызванные причинами, которые не оговорены в настоящих Условиях;

· на повреждения антикоррозийного покрытия кузова автомобиля, возникшие из-за недостаточного ухода (см. «Руководство по эксплуатации» в комплекте бортовой литературы автомобиля) или в результате нанесения дополнительного средства, не одобренного заводом-изготовителем;

· на коррозийные повреждения, которые появились вследствие установки дополнительного оборудования и аксессуаров, которые не одобрены Изготовителем/Импортером и/или установлены в несоответствии с инструкциями, определенными Изготовителем;

· на переоборудование кузовов автомобилей;

· на колеса и другие механические элементы, которые не являются частью кузова автомобиля;

ПОРЯДОК ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. При обнаружении неисправности автомобиля, которая в соответствии с настоящими Условиями подлежит устранению в порядке гарантийного обслуживания, Владелец обязан незамедлительно обратиться к Импортеру или одному из Дилеров. Необходимо исключить при этом дальнейшую эксплуатацию автомобиля для предотвращения ухудшения технического состояния автомобиля, усугубления неисправности и предотвращения угрозы безопасности Владельца и других участников дорожного движения.

2. Дата и время планового технического или гарантийного обслуживания автомобиля на предприятии Импортера/Дилера предварительно согласовываются Владельцем и Импортером/Дилером в установленном порядке.

3. За проведением гарантийного обслуживания Владелец вправе обратиться к Импортеру или к любому из Дилеров в Республике Беларусь, а также к авторизованным Изготовителем Дилерам в других странах.

4. При обращении Владелец обязан предоставить сервисную книжку (или руководство по эксплуатации) на автомобиль. Требования к содержанию сервисной книжки (или руководства по эксплуатации) приведены выше. Ответственность Импортера/Дилера за ведение истории регулярного технического обслуживания не исключает ответственности Владельца предоставить правильно заполненную сервисную книжку (или руководство по эксплуатации) при наступлении гарантийного случая.

5. При обращении за проведением гарантийного обслуживания Владелец обязан в заявке установленной формы (далее – «заявка») письменно указать неисправности и формы их проявления на автомобиле.

6. Устранение неисправностей в порядке гарантийного обслуживания производится в соответствии с технологией Изготовителя путем замены или ремонта неисправных деталей без оплаты Владельцем стоимости деталей и работ.

7. Способ устранения неисправности - ремонт или замена - Дилер выбирает исключительно на основании условий и технологии Изготовителя независимо от мнения Владельца. Замена детали или узла производится в случае невозможности устранения неисправности путем ремонтных, регулировочных и иных аналогичных работ, если иное не предусмотрено технологией Изготовителя.

8. Если вследствие устранения неисправности по гарантии возникает необходимость проведения дополнительного технического обслуживания, установленного Изготовителем, то работы и расходные материалы по такому техническому обслуживанию проводятся Импортером/Дилером без оплаты Владельцем.

9. Если вследствие неисправности, подлежащей устранению в порядке гарантийного обслуживания, автомобиль временно не должен эксплуатироваться, Владелец обязан оставить автомобиль у Импортера/Дилера по их требованию для выполнения соответствующих работ. Срок готовности устанавливается Импортером/Дилером с учетом законодательства, времени выполнения работ и иных обстоятельств.

10. Если неисправность носит спорадический (непостоянный) характер, то Импортер/Дилер имеет право потребовать от Владельца предъявить (продемонстрировать) проявление неисправности.

11. Детали, замененные при проведении гарантийного обслуживания, являются собственностью Импортера/Дилера.

Эти гарантийные обязательства распространяются на все автомобили Škoda, которые были проданы после 01.09.2009г., при наличии соответствующих подтверждающих документов (сервисная книжка, договор). Иные случаи, не предусмотренные настоящими Условиями, регулируются в соответствии с нормативным документом изготовителя «Warranty_Handbook» от 01.05.2011.